И в этом кроется причина огромного количества конфликтов и маленьких личностных трагедий - от мелких обид до разрушенных судеб. А всего-то порой надо - внимательно выслушать другого.

PS. Как закончилась твоя эпопея с государственными органами? И закончилась ли?